Brief
Inicial

¿A qué se dedica tu negocio? Cuéntame qué vendes o qué servicio ofreces, y cómo lo haces.

(Propuesta de valor / value proposition)

¿Hace cuánto tiempo llevas con este negocio? ¿Ha cambiado mucho desde que lo empezaste?

(Trayectoria y evolución del negocio / business maturity)

¿Cómo está organizado tu negocio hoy? ¿Tienes personas que te ayudan o trabajas solo?

(Estructura organizacional / org structure; capacidad operativa)

¿Cuáles son los productos o servicios que más se venden o los que más dinero te generan?

(Portafolio / mix de productos-servicios; margen de contribución; producto estrella)

¿Cuánto cuestan tus productos o servicios? ¿Cómo llegaste a ese precio?

(Política de precios / pricing strategy; ticket promedio; percepción de valor)

¿Por dónde vendes hoy? ¿Tienes tienda física, vendes por redes, por WhatsApp, por página web o a través de recomendaciones?

(Canales de distribución y venta / distribution & sales channels)

¿Cuánto vendes o facturas aproximadamente al mes? No necesitas un número exacto, puedes darme un rango.

(Facturación mensual / revenue; ticket promedio; volumen de transacciones)

¿Qué es lo que más te frena para crecer? ¿Cuáles son tus mayores dolores de cabeza en el negocio ahora mismo?

(Cuellos de botella / pain points operativos; barreras de crecimiento / growth blockers)

¿Quién te compra? Descríbeme cómo es tu cliente ideal: ¿hombre o mujer?, ¿qué edad tiene?, ¿dónde vive?, ¿a qué se dedica?

(Buyer persona / perfil demográfico y psicográfico; segmentación de mercado)

¿Por qué te compran a ti y no a otro? ¿Qué te hace diferente de los demás que hacen algo parecido?

(Ventaja competitiva / unique selling proposition – USP; diferenciador de marca)

¿Cómo llegan los clientes a ti hoy? ¿Cómo te encuentran?

(Canales de adquisición / customer acquisition sources; fuentes de tráfico)

¿Cuánto tiempo tarda normalmente un cliente en decidirse a comprarte desde que te conoce?

(Ciclo de compra / sales cycle; etapas del buyer journey)

¿Tus clientes vuelven a comprarte o generalmente son clientes de una sola vez?

(Tasa de retención / fidelización; customer lifetime value – CLV)

¿Tienes redes sociales activas? ¿Cuáles? ¿Con qué frecuencia publicas?

(Presencia digital / social media footprint; frecuencia de publicación; plataformas activas)

¿Tienes página web? Si es así, ¿sabes cuántas personas la visitan?

(Activos digitales / web presence; tráfico orgánico; analítica web / Google Analytics)

¿Tienes guardada en algún lugar la información de tus clientes o de personas que han mostrado interés? ¿Un Excel, WhatsApp Business, alguna app?

(Base de datos / CRM; lista de prospectos / leads; gestión de contactos)

¿Qué has hecho antes para conseguir más clientes o darte a conocer? ¿Qué te ha funcionado y qué no?

(Historial de marketing / campañas previas; ROI percibido; acciones validadas vs. descartadas)

¿Conoces a tus competidores directos? ¿Qué hacen ellos que tú no hagas, o qué haces tú que ellos no hagan?

(Análisis competitivo percibido / benchmarking subjetivo; gaps de mercado; ventanas de oportunidad)

¿Has pagado antes por publicidad o por acciones para darte a conocer? ¿Cuánto dinero aproximadamente? ¿Qué pasó con ese dinero?

(Inversión histórica en marketing / paid media spend; ROI histórico percibido)

Si pudieras destinar dinero cada mes para que tu negocio llegue a más personas y crezca, ¿cuánto estarías dispuesto a invertir?

(Presupuesto mensual de marketing / monthly marketing budget allocation)

Esta pregunta define toda la bajada estratégica. Escucha bien el número y la seguridad con la que lo dice.

¿Ese dinero es fijo cada mes o dependería de los resultados que vayas viendo?

(Flexibilidad presupuestal / presupuesto fijo vs. variable / performance-based budget)

¿Qué resultado necesitarías ver para saber que ese dinero valió la pena? ¿Qué significaría para ti que esto funcionó?

(KPI esperado del cliente; expectativa de retorno sobre la inversión – ROI; indicadores de éxito)

¿Por qué existe tu negocio más allá de ganar dinero? ¿Qué cambio quieres generar en la vida de tus clientes o en tu comunidad?

(Propósito de marca / brand purpose; misión empresarial)

¿Cuáles son los valores que guían la forma en que haces las cosas en tu negocio? ¿Qué es lo que nunca negociarías?

(Valores corporativos / brand values; principios de marca; líneas no negociables)

¿Hay algún impacto positivo —en el medio ambiente, en tu comunidad, en algún grupo de personas— que tu negocio genere hoy o que te gustaría que generara?

(Responsabilidad social empresarial – RSE / ESG / impacto social y ambiental)

¿Hay una causa, comunidad o grupo de personas al que quieras servir de manera especial con tu negocio?

(Nicho de impacto social / causa de marca / purpose-driven marketing)

¿Cómo imaginas tu negocio dentro de un año? ¿Y dentro de tres años?

(Visión empresarial / business vision; objetivos de largo plazo / strategic goals)

¿Cuál es el primer gran problema que quieres resolver con esta consultoría? ¿Por dónde quieres empezar?

(Objetivo inmediato / quick win esperado; prioridad estratégica inicial)

¿Hay algo que hayas intentado antes para crecer y no haya funcionado? ¿Por qué crees que no funcionó?

(Lecciones aprendidas / validación de hipótesis; experimentos descartados; errores previos)

¿Hay algo más que consideres importante que yo sepa sobre tu negocio y que no te haya preguntado todavía?

(Información complementaria / contexto adicional / open-ended discovery)